私隱政策 Privacy Policy

1.引言

FINDWAYACT LIMITED（下稱「我們」）營運 BeneTutor。我們重視你的個人資料私隱，並按香港《個人資料（私隱）條例》（第 486 章，下稱「條例」）處理個人資料。本政策說明我們收集哪些資料、如何使用、披露與保護，以及你享有的權利。使用本服務即表示你理解本政策所述的處理方式。

2.我們收集的資料

2.1 導師／教育中心

• 身分與聯絡資料：姓名／中心名稱、電郵、電話、WhatsApp 號碼。
• 檔案資料：學歷、教學經驗、課程、收費、教學方法、社交媒體與網站連結、地區、可授課時間等由你自行填寫的內容。
• 交易資料：購買的直接聯絡次數、招生工具訂閱、付款紀錄（付款由第三方支付商處理，見 §13）。

2.2 潛客（家長／學生）

• 查詢表單資料：科目、為誰學、程度、方便時段、上課方式、理想時間、備註等。
• 聯絡資料：你在表單填寫的電話號碼，以及你向平台 WhatsApp 發送訊息時的 WhatsApp 來源號碼。
• 聯絡與驗證紀錄：你發送的查詢訊息內容、發送時間、中轉點擊時間、號碼核對結果、進場來源等。

2.3 自動收集

• 技術資料：IP 位址、瀏覽器類型、裝置資訊、來源頁（Referer）、存取時間，用於防濫用與安全。

3.收集的方式

我們透過你註冊帳戶、填寫檔案、填寫查詢表單、向平台 WhatsApp 發送驗證訊息、點擊中轉連結、以及你使用本服務時自動記錄等方式收集資料。

4.使用目的

我們不會將你的個人資料用於上述目的以外、且未經你同意的用途。我們不會在未經你同意下將你的個人資料出售或提供予第三方作其直接促銷用途。若我們日後擬使用你的個人資料作直接促銷，會事先明確徵得你的同意，並在每次促銷訊息中提供免費的拒絕（取消接收）途徑。

5.WhatsApp 與驗證

為防止虛假號碼及保障導師，潛客聯絡導師前須透過 WhatsApp 向平台指定號碼發送一條訊息。我們會記錄你的 WhatsApp 號碼、訊息內容與時間，用於：核實聯絡方式真實性、把查詢傳達給導師、並作防濫用之用。你的 WhatsApp 號碼以你實際發送訊息的號碼為準。

完成驗證並經中轉後，你的聯絡方式會提供予你所查詢的該位導師，以便其與你聯絡。請注意：一旦提供予導師，該導師即成為你個人資料的獨立持有者，其後續使用受其自身責任及本政策 §7 約束。

6.資料的披露與分享

我們可能在以下情況披露你的個人資料：

• 向你查詢的導師：潛客的聯絡方式與查詢內容，於導師使用直接聯絡次數後提供予該導師。
• 服務供應商：協助我們營運的第三方（如雲端寄存、支付處理），僅在提供服務所需範圍內，並受保密義務約束。
• 法律要求：當法律、法院或主管機關要求時。
• 保障權益：為防止欺詐、保障平台或使用者的安全與權利時。

除上述情況外，我們不會向無關第三方披露你的個人資料。

7.導師對潛客資料的責任

當導師透過平台取得潛客的聯絡方式，該導師即成為該等個人資料的獨立使用者，須：僅將資料用於與該潛客的教學聯絡目的；不得轉售、轉讓或作其他無關用途；妥善保護該等資料；並自行遵守條例。平台不對導師取得資料後的行為負責，但會在合理範圍內要求導師遵守本政策與條例。

8.Cookie 與分析

我們可能使用 Cookie 及類似技術以維持登入狀態、記住偏好、分析使用情況以改善服務。你可透過瀏覽器設定管理 Cookie；停用部分 Cookie 可能影響服務功能。我們可能使用第三方分析工具（如網站流量分析服務）以了解整體使用情況；如有採用，相關第三方會按其自身私隱政策處理匿名或彙總的使用數據。

9.資料保存期

我們僅在達成收集目的所需的期間內保存你的個人資料，並符合條例「不超過所需時間」的原則。具體保存期：

• 帳戶與檔案資料：於帳戶有效期間保存；帳戶終止後最多保留 2 年，以處理可能的爭議或查詢，其後刪除或匿名化。
• 潛客查詢與聯絡紀錄、中轉與核對紀錄：保留最多 2 年，作為扣費稽核與爭議處理之用，其後刪除或匿名化。
• 交易紀錄：依法律要求之會計／稅務保存年限。

交易及付款相關紀錄，會按香港法律（包括稅務條例）的要求保留至少 7 年。逾保存期的個人資料將被刪除或匿名化。

10.資料安全

我們採取合理的技術與管理措施保護個人資料，防止未經授權的查閱、處理、刪除、遺失或使用，包括存取控制、傳輸加密等。惟沒有任何傳輸或儲存方式是絕對安全，我們無法保證萬無一失。

11.你的權利（查閱與更正）

根據條例，你有權：

• 查詢我們是否持有你的個人資料，並要求查閱該等資料；
• 要求更正不準確的個人資料；
• 要求我們說明資料的使用政策與實務。

如欲提出查閱資料要求，建議填寫私隱專員公署指定的「個人資料（私隱）條例 — 查閱資料要求表格」(OPS003)（可於私隱專員公署網站 www.pcpd.org.hk 下載），並將填妥的表格直接送交本平台（並非送交私隱專員公署），透過 §16 所列的聯絡方式提出。更正要求亦循同一方式提出。

為保障你的資料安全，我們在處理查閱或更正要求前，會先核實要求人的身份，並可能要求你提供合理而足夠的身份證明，以確認你是有權提出該要求的人。我們會在條例規定的時限（一般為收到要求後 40 個曆日）內回覆。就查閱要求，我們可能收取條例容許的合理費用（該費用不得過高）。

在條例第 20 條所列的若干情況下，我們可能拒絕查閱要求；如有拒絕，我們會以書面說明理由。

12.未成年人

本服務涉及為未成年學生尋找教學服務。若你是未成年人，須在家長或監護人同意及監督下使用本服務。為未成年學生提交查詢者，應為其家長／監護人，或已獲其同意。若我們得悉在無適當同意下收集了未成年人的個人資料，會採取合理步驟刪除。我們對涉及未成年學生的查詢資料會審慎保管，只用於傳達查詢及聯絡之目的。

13.第三方服務

我們可能使用第三方服務（如雲端寄存、支付處理、訊息服務、分析工具）。這些服務商在為我們提供服務時可能處理你的資料，僅限於提供服務所需的範圍，並受其自身私隱政策及與我們之間的保密安排約束。

14.跨境轉移

若你的個人資料被轉移至香港以外地方處理或儲存（例如海外雲端伺服器），我們會採取合理步驟，確保其受到與本政策及香港《個人資料（私隱）條例》相若的保護。

15.政策修改

我們可不時修訂本私隱政策，修訂後會於平台公佈並更新「最後更新」日期。重大修改會以合理方式通知。請定期查閱以了解最新版本。

16.聯絡我們

就本私隱政策、或行使查閱／更正權利，請聯絡我們的資料保障主任：

FINDWAYACT LIMITED — BeneTutor 資料保障主任
電郵：info@findwayact.com